Los usuarios del inteligencia artificial generativo como claudio ven este tecnología de manera positivacomo una herramienta que les puede ayudar a mejorar la productividad para tener más tiempo a nivel personal, pero desconfían de su fiabilidad y del impacto que tiene en el empleo y la economía.
Anthropic ha preguntado a los usuarios de la cuenta de Claude sobre las “esperanzas e inquietudes” que tienen con la inteligencia artificial, en lo que consideran “el estudio cualitativo multilingüe más grande jamás realizado”, que recoge las respuestas de 80.508 personas de todo el mundo, de 159 países y en 70 idiomas.
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A partir de sus respuestas, el estudio muestra que lo que la gente espera de la IA es la excelencia profesional (18,8%), la transformación personal (13,7%) y la gestión de la vida (13,5%), principalmente en línea con el uso intensivo de esta tecnología en el trabajo y la productividad.
Existe un deseo subyacente de que la IA pueda mejorar la calidad de vida fuera del trabajo. «El uso de la IA para automatizar los correos electrónicos se convirtió en realidad en el deseo de pasar más tiempo con la familia», explica la empresa en el texto del estudio.
En cuanto a si estaban obteniendo lo que querían con la ayuda de la IA, el 81% de los encuestados respondió que sí, principalmente en las siguientes áreas: productividad (32%), asociación cognitiva (17,2%), aprendizaje (9,9%), accesibilidad técnica (8,7%), síntesis de investigación (7,2%) y apoyo emocional (6,1%).
Por el contrario, lo que más preocupa a los usuarios de IA es la falta de fiabilidad de esta tecnología (26,7%) y las repercusiones que tiene en el empleo y la economía (22,3%) y en la autonomía humana y la capacidad de decisión (21,9%). Para el 11% de los encuestados, la IA se presenta como una herramienta neutral, en la misma línea que la electricidad o Internet.
«Lo que la gente espera de la IA y lo que temen de la IA resultan estar estrechamente relacionados», afirma Anthropic, citando como ejemplo la existencia de «una tensión entre usar la IA para aprender y volverse tan dependiente de ella que dejas de pensar por ti mismo; y entre quedar impresionado por el juicio de la IA y, al mismo tiempo, sufrir las consecuencias de sus errores».
Por regiones, el estudio muestra que la 67% de los entrevistados a nivel mundial expresaron una opinión positiva sobre la IA, y las personas en América del Sur, África y gran parte de Asia ven la IA de manera más optimista que aquellos en Europa o Estados Unidos.
Anthropic cree que esta disparidad se debe a que “en general, las economías emergentes tienden a ver las nuevas tecnologías como una oportunidad de progreso, más que como una amenaza”, a pesar de que la IA tiene menos penetración en estos mercados.
Aún así, las preocupaciones sobre la falta de confiabilidad de la IA, la economía y la autonomía y la toma de decisiones humanas encabezan la lista en prácticamente todas las regiones, aunque existen distintas tendencias regionales.
Así, en América del Norte y Oceanía existen preocupaciones sobre las deficiencias en la gobernanza de la IA (18% y 19% respectivamente), mientras que la principal preocupación en Europa Occidental es la vigilancia y la privacidad (17%), y en Asia Oriental hay más preocupaciones sobre las implicaciones personales de su uso.
África, el sur y sudeste de Asia y América del Sur y Central ven mayores preocupaciones en torno a cuestiones como la falta de confiabilidad y el empleo, en lugar de preocupaciones más abstractas como la gobernanza, la desinformación, la pérdida de significado o el riesgo existencial.
La empresa asegura que con las declaraciones de los participantes en la encuesta han recopilado “una idea de lo que la gente espera de la IA en general”, lo que les ayudará en el desarrollo de Claude.
