La Unión Europea amenazó el lunes con adoptar “medidas provisionales” contra Meta si el gigante tecnológico estadounidense no permite que los servicios de inteligencia artificial de sus competidores accedan a su plataforma de mensajería WhatsApp.
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La Comisión Europea abrió una investigación sobre Meta a finales de 2025 por un posible incumplimiento de las normas de competencia y concluyó que la empresa probablemente abusó de su posición dominante al impedir que otros servicios de IA accedieran a WhatsApp y favorecer a su propio asistente, Meta AI.
«En consecuencia, la Comisión tiene previsto imponer medidas provisionales para evitar que este cambio cause daños graves e irreparables», explicó el Ejecutivo europeo.
«La inteligencia artificial aporta innovaciones increíbles a los consumidores, incluido el mercado emergente de asistentes de IA. Debemos proteger la competencia efectiva en este sector dinámico», destacó la española Teresa Ribera, vicepresidenta de la Comisión encargada de la Competencia.
«No podemos permitir que las empresas tecnológicas dominantes exploten ilegalmente su posición dominante para darse una ventaja indebida», añadió.
Este nuevo pulso corre el riesgo de reavivar los ataques de la administración Trumpque acusa a la UE de atacar injustamente a los gigantes tecnológicos estadounidenses a través de su regulación digital.
El conflicto surgió tras un cambio en las condiciones de uso de WhatsApp, anunciado en octubre y que se aplica desde el 15 de enero a las empresas que operan en esta plataforma, muy popular en muchos países europeos.
Ahora las empresas ya no podrán utilizar servicios de IA desarrollados por proveedores independientes en WhatsApplo cual estaba permitido hasta ahora. Se trata principalmente de chatbots que responden a las solicitudes de los usuarios.
Meta negó cualquier infracción de las normas europeas de competencia. «La UE no tiene motivos para intervenir», explicó a la AFP un portavoz del grupo estadounidense.
“Hay muchas opciones en materia de IA y la gente puede acceder a ellas a través de tiendas de aplicaciones, sistemas operativos, dispositivos, sitios web y asociaciones”La empresa matriz de WhatsApp, añadió, cuestionando «la lógica sesgada de la Comisión», que considera la aplicación de mensajería un principal canal de distribución de chatbots.
En diciembre, el grupo justificó su nueva política sobre chatbots explicando que La proliferación de estos asistentes virtuales de IA en WhatsApp “exige mucho a nuestros sistemas, que no están diseñados para soportar tal carga”.
La investigación de la UE, abierta en diciembre, no afecta a Italia, donde la autoridad nacional de competencia, la AGCM, lleva desde julio su propia investigación sobre el despliegue de Meta AI en WhatsApp.
En este contexto, Roma ordenó en diciembre a Meta suspender las nuevas condiciones de uso de WhatsApp para las empresas en el mercado italiano.
