Durante la emisión de Magaly TV la firma A partir del 7 de julio, Magaly Medina ha estado criticando fuertemente al Grupo Heart Serrano por su reciente actuación de Juliaca. El presentador cuestionó que los miembros vestían el escenario con ropa térmica y abrigos gruesos, algo que consideraba inapropiado y no profesional, dada la imagen artística que el grupo generalmente proyecta.
Medina describió la elección de los disfraces como una falta de respeto al público y dijo que justificaba la provocación y los comentarios que surgieron en las redes sociales. Según ella, los artistas deben priorizar su dedicación a la audiencia, incluso en condiciones climáticas adversas.
El gerente argumentó que parte de la atracción del corazón es Serrano en su estética visual: trajes llamativos, danza y presencia pintoresca. Aparecer en la escena tan caliente, dijo, la conexión esperada con los descansos públicos.
Finalmente, criticó que el grupo, cuando vistió «esquimales», traicionó la imagen que sus seguidores esperaban ver en un espectáculo en vivo.
